Widerrufsrecht

Wir haben eine 3-tägige Rückgaberechts was bedeutet, dass Sie drei Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis. Alle Artikel, die benutzt oder unsachgemäß behandelt wurden oder aufgrund unsachgemäßer Pflege beschädigt sind, können nicht zurückgegeben werden.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter hello@thepurr-low.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe aufgrund eines falsch gelieferten Produkts oder eines beschädigten Artikels, der ersetzt werden muss, akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden können. Bei der Rücksendung des Produkts sind Sie für die mit den Versandkosten verbundenen Kosten. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter hello@thepurr-low.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung und kontaktieren Sie uns sofort innerhalb von drei Tagen nach Erhalt, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. maßgeschneiderte Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel. Wir können auch keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Preise und Zahlung

Alle Preise auf der Website sind in australischen Dollar und enthalten die GST, wo zutreffend. Für US-Bewohner werden die Preise jedoch in US-Dollar angezeigt. Die Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.